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        杭州博思咨詢成立于2001年,17年來為300余家企業提供了專業化的管理咨詢服務.客戶包括大型央企、大型地方國企、大型外資企業、大型民營企業、多家上市企業,特別是眾多的中小民營企業!
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        作為一家咨詢公司,博思提交給客戶的是一份份咨詢報告。雖與普通的實物型產品不同,但咨詢報告同樣有質量的概念,同樣需要持續不斷的努力來控制、提高產品質量,增加客戶滿意。

        咨詢報告的質量,首先體現在報告本身是“正確”的!罢_”意味著準確抓住客戶的問題、透徹了解行業趨勢、符合各種政策、文化等地限制條件等。它雖然基礎,但常常不被考慮到,因而也不易達到。其次,報告必須是符合客戶實際的,對管理理論照搬照抄,生硬地應用于客戶公司,最終只會害了客戶。再次,咨詢報告必須是可實施的,為客戶規劃了美好遠景之后,還要分析客戶現有能力和目標能力之間的差距,并根據客戶現狀給出一個積極穩妥的過渡方案,讓客戶一步步地趨近目標。第四,咨詢報告必須蘊涵著先進的管理理論和實踐,我們要給客戶指出,第一流的世界級(World-Class)公司是如何做的,行業的最佳實踐是什么樣的,某領域新近出現的卓有成效的管理理論又該如何應用等。我們必須給客戶打開視野。最后,咨詢報告必須是優美而可讀的,格式必須正確,版面必須優雅,文字必須順暢而“Professional”。我們要讓客戶在愉快的閱讀體驗下領悟整個報告的精髓。

        在咨詢報告質量標準的指引下,博思為達到高度的客戶滿意做出了各種努力:

        一、在組織方面,明確所有重要項目均由合伙人擔任項目領導人,以保證對項目進度和成果的高度監控;每個項目的項目經理均由經驗豐富的資深顧問擔任,對項目中可能出現的各種問題和質量影響因素,至少項目經理都心中有數并能妥善應對。

        二、在項目進行中,每一次客戶訪談、每一次文獻調研后,項目組都會及時組織內部討論,團隊成員將獲的各種知識拿出來討論,接收整個項目組的錘煉,以保證事實和觀點的“正確”性。

        三、在制作報告時,每個人都會被要求參照公司的文檔質量規范,在統一的文檔模板下編輯,以確保各人完成的文檔“部件”組合起來后,依舊是一個格式規范、風格統一的整體;在每個人做出自己的報告組件后,項目經理會組織大家對其進行“抨擊”,從各個方面去置疑和“挑剔”,在激烈而深入的討論中,淘盡散沙,始得真金;此外,團隊成員還可以隨時登陸公司知識庫,從中搜索需要的管理模塊和行業分析等,使自己站在分析問題的制高點上。

        四、報告制作完成后,還要經過公司內其它顧問的集中挑剔和至少兩個合伙人的質詢,他們每個人都在各自的領域積淀已久,將以長年的經驗,扔出一個個的“重磅”問題,無情轟炸你的產品;最后,在裝訂時,我們也會選擇穩妥可信的服務商,保證裝訂的高質量和內容安全。如此,我們希望自己的產品能達到預定的質量標準。

        在質量管理的持續努力中,永遠沒有終點。我們始終在努力提高公司每位同仁的質量意識,采用各種技術手段提高生產水平,建立各種制度、流程來保證對質量的高度關注。我們認為,質量是一個基本的話題,也是一個永恒的話題,我們將繼續在質量致勝的道路上,不斷前行。




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